ANRE explică de ce unele facturi la gaz din ianuarie sunt mai mari, după valul de plângeri apărute pe rețelele sociale
Mai mulți consumatori s-au plâns în ultimele zile, pe rețelele sociale, de facturi exagerate la gaz, energie electrică și energie termică pentru luna ianuarie. În contextul apariției în spațiul public a unor imagini și mesaje care au stârnit nemulțumiri și îngrijorări, Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) vine cu explicații și clarificări oficiale.
Potrivit ANRE, costul total indicat pe factură nu este determinat exclusiv de prețul reglementat, ci de mai mulți factori cumulativi. Astfel, unele facturi pot include datorii acumulate din perioadele anterioare, care sunt indicate distinct pe factură, un consum mai mare de resurse energetice cauzat de temperaturile scăzute din luna ianuarie, dar și specificul fiecărui consumator, precum suprafața locuinței, eficiența energetică sau tipul echipamentelor utilizate. Toate aceste elemente pot fi verificate în rubrica „istoric de consum”.
ANRE subliniază că, în luna ianuarie a acestui an, au fost înregistrate temperaturi semnificativ mai joase, ceea ce a dus, firesc, la creșterea consumului pentru asigurarea confortului termic în locuințe.
În acest context, instituția îndeamnă consumatorii să adopte un consum rațional și eficient de resurse energetice, adaptat necesităților reale și condițiilor climaterice, pentru o gestionare corectă a cheltuielilor din facturi.
Totodată, ANRE atenționează că, în ultima perioadă, în spațiul public sunt distribuite frecvent imagini ale facturilor cu valori ridicate, fără a fi prezentat contextul complet. De multe ori, sunt afișate doar anumite elemente ale facturii, precum suma finală de plată, nu documentul integral, iar în unele cazuri au fost identificate facturi vădit neautentice.
Aceste postări sunt, de regulă, însoțite de mesaje cu caracter social sau politic negativ, fiind publicate preponderent de utilizatori anonimi sau fără identitate clară, cu scopul de a denatura informația și de a provoca panică în rândul consumatorilor, mai precizează ANRE.
Pentru a evita interpretările eronate, Agenția recomandă consumatorilor să verifice cu atenție structura completă a facturii, inclusiv rubrica privind eventualele datorii, să consulte istoricul consumului, să contacteze furnizorul pentru clarificări punctuale și să apeleze Linia de informare ANRE – 0800 100 08 – pentru consultanță specializată.
