Start la „Ajutor la Contor”: De astăzi au început înregistrările pentru compensații. Cine poate primi sprijin și care este termenul-limită

Adrian Sirbu •

Sute de mii de familii din Republica Moldova își pot reduce facturile la energie în noul sezon rece. Începând de luni, 2 noiembrie 2026, s-a deschis oficial platforma guvernamentală compensatii.gov.md pentru depunerea cererilor în cadrul programului „Ajutor la Contor”. Autoritățile estimează că între 660.000 și 670.000 de gospodării vor beneficia de sprijin financiar din partea statului.

Pentru a beneficia de compensații începând chiar cu luna noiembrie, cetățenii trebuie să depună cererea pe platformă până cel târziu la 27 noiembrie 2026. Persoanele care nu reușesc să se înregistreze în acest interval pot depune actele și ulterior, până pe data de 25 a fiecărei luni, urmând să primească sprijinul începând cu luna respectivă.

Ce date sunt necesare pentru completarea cererii

Procesul de înregistrare necesită introducerea mai multor informații esențiale despre gospodărie:

  •  Datele de identitate ale tuturor membrilor familiei;
  •  Informațiile exacte din facturile la energie;
  •  Veniturile lunare realizate de membri în perioada aprilie – septembrie 2026;
  •  După caz: Valoarea creditului ipotecar, numărul cadastral al imobilului și codul IBAN pentru transferul banilor.

Stabilirea eligibilității și a cuantumului compensației se face automat prin intermediul Sistemului Informațional „Vulnerabilitate Energetică” (SIVE), conectat la peste 11 baze de date ale instituțiilor publice și furnizorilor de energie. Sunt analizate veniturile familiei, sursa de încălzire, componența gospodăriei și nivelul istoric al cheltuielilor pentru energie.

Asistență gratuită pentru vârstnici și persoane fără internet

Cetățenii care întâmpină dificultăți tehnice sau nu au acces la internet se pot adresa celor peste 1.300 de asistenți sociali și specialiști din cadrul Centrelor Unificate de Prestare a Serviciilor (CUPS), instruiți special pentru a ajuta populația.

Pentru persoanele în etate sau cu mobilitate redusă, înregistrarea se va face direct la domiciliu prin intermediul echipelor mobile sociale. În municipiul Chișinău, Ministerul Muncii și Protecției Sociale a mobilizat o echipă de 11 registratori care oferă suport în toate cele cinci sectoare ale capitalei, inclusiv la sediul ministerului.

„Știm că, pentru multe familii, iarna vine cu cheltuieli suplimentare și griji legate de achitarea facturilor pentru căldură. Ne dorim ca și în acest an sprijinul Guvernului să ajungă la gospodăriile care au cea mai mare nevoie de el, astfel încât nicio familie vulnerabilă să nu fie lăsată în urmă”, a declarat ministra Muncii și Protecției Sociale, Natalia Plugaru, în cadrul conferinței de presă.

Protecție împotriva deconectărilor și avertisment privind tentativele de fraudă

Pe lângă ajutorul financiar direct, Guvernul a stabilit că gospodăriile nu pot fi deconectate de la serviciile comunale pe parcursul iernii, cu condiția achitării a cel puțin 50% din valoarea facturii lunare.

Totodată, autoritățile trag un semnal de alarmă privind tentativele de fraudă online și îndeamnă cetățenii să utilizeze exclusiv site-ul oficial compensatii.gov.md. Asistenții sociali legitimi pot fi identificați după echipamentul specific — veste albastre și legitimație de serviciu. Cetățenii sunt sfătuiți să nu transmită date bancare sau de identitate persoanelor suspecte și să nu acceseze linkuri neoficiale.

Programul „Ajutor la Contor” este implementat cu sprijinul Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD), al Guvernului Italiei și al partenerilor de dezvoltare.

Contacte utile:

  •  Centrul de Apel gratuit: 0 8000 5000 (Luni – Vineri, 08:00 – 18:00)
  •  E-mail de suport: suport@compensatii.gov.md